- 通知メール内にある【お問合せ番号】に電話をかけても連絡がとれません。どうしてですか？
現在、通知メール本文中に【問い合わせ番号 xxxxxxxx】という記述がございますが、この【問い合わせ番号】は、あくまでも弊社が管理用として発行している番号となっています。 この番号を用い電話をかけても繋がりませんので、予めご注意ください。
お電話でのお問い合わせは弊社カスタマーセンター（052-682-6789）までお願いします。- 画像反応メールの動画（準動画）が再生されません。原因は何ですか？
弊社サーバーのSSL証明書を、よりセキュリティレベルが高いSHA-2へ切り替えたことにより、おおむね2010年以前製造の携帯電話におきまして、画像の閲覧ができなくなる場合がある他、関連サイトへのアクセスに制限がかかる場合がございます。
対象となる携帯電話は各携帯会社へお問い合わせいただくか、弊社カスタマーセンター（052-682-6789）までお問合せください。- 画像反応メールについて、インターホンを押された時のみ送り、うろつきセンサーの反応については送信しないとかはできますか？
個別設定はできません。
- 在宅モードとは何ですか？
他のセキュリティのシステムで使用している項目です。
エコナビシステムをご利用のお客様には無関係なものとなります。- 「在宅モードに切り替えました」とメールが来た。
他のシステムの兼ね合いにより、遠隔バージョンアップの際に送られてしまうものです。
エコナビシステムをご利用のお客様には無関係なものとなります。- 家族ユーザー情報の登録・変更を携帯から行いたい。
パソコンまたはスマートフォンから可能です。
- スマホでもエコナビランドは見られますか？
見られます。
- 携帯はどこの機種でもいいですか？
メールが受信できれば機種に制限がありません。ただし、GmailなどのWebメールはパソコンと見なされますのでご注意ください。
