- モバイルパック契約期間満了後はどうなりますか？
ご利用料金を自動引落でお支払いただいている場合、契約更新月末日の14日前までに解約のお申し出がない場合、更に1年間の契約期間自動更新となります。
パック一括払いでお支払いただいている場合は、契約期間満了後もサービス継続をご希望される場合、弊社との直接契約となり、お支払方法を2ヶ月毎の自動引落にご変更いただく必要がございます。契約満了月約5ヶ月前までに案内文をお送り致しますので、内容のご確認をお願い致します。
※契約更新月以外の解約につきましては、所定の解約手数料がかかります。詳細につきましては弊社カスタマーセンター（052-682-6789）までお問合せください。- モバイル回線にカメラなど他の機器をつなげてもいいですか？
エコナビシステム専用の回線となりますので、他での使用はおやめください。
※エコナビシステム以外で使用された場合、データ通信費用を別途請求させていただく場合がございます。- モバイルパック利用料金の引落口座を変更したい。
再度、口座振替依頼用紙をご提出いただく必要がございます。
弊社カスタマーセンター（052-682-6789）までご連絡ください。- モバイルパック利用料金の請求書や明細書はもらえますか？
毎回の請求書や個別のご利用明細書等は発行しておりません。通帳記帳で引落のご確認をお願いします。
- モバイルパック利用料金の引落について教えてください。
奇数月27日（金融機関が非営業日の場合は翌営業日）に2ヶ月分のご利用料金をお引落致します。
尚、初回のお引落は、契約開始日からお引落月までのご利用料金を一括でお引落となります。
月額や請求金額の内訳等は弊社カスタマーセンター（052-682-6789）までお問合せください。- メールアドレスを登録後、認証メールのURLにアクセスできません。
弊社サーバーのSSL証明書を、よりセキュリティレベルが高いSHA-2へ切り替えたことにより、おおむね2010年以前製造の携帯電話におきまして、エコナビシステム関連サイトへのアクセスに制限がかかる場合がございます。
対象となる携帯電話は各携帯会社へお問い合わせいただくか、弊社カスタマーセンター（052-682-6789）までお問合せください。- お知らせメールはPCでも受信可能ですか？
可能です。登録手順は携帯電話のメールアドレスと同じです。
既に登録済みのメールアドレスの変更も可能です。（変更方法は下記手順書を参照）『メールアドレス変更手順書』
詳細は弊社カスタマーセンター（052-682-6789）までお問合せください。- 『データが取得できませんでした』とお知らせメールに書いてある。
前日分の太陽光の電力メーター値が計測できていないことを指します。ご自宅のインターネットができるかを確認後、機器の再起動等が必要なため、エコナビシステムをご購入された販売店・工事店へご連絡いただくか、弊社カスタマーセンター（052-682-6789）までお問い合わせください。
もしくは、こちらをご覧いただきエコナビシステムの再起動をお試しください。
