ナビポイント取得可能なメールアドレス（ドメイン）につきましては、以下をご覧ください。

申し訳ございませんが、データが取得できなかった期間のポイントは発行はできません。

エコナビシステムで計測した太陽光発電量のうちの売電量（kWh）に弊社指定のCO2排出削減係数を乗じた数値です。

ポータルサイトの「ナビポイントの管理」からお申込みいただいてから1～2週間かかります。

■メールの文面に「データを取得できませんでした」と表示がありませんか？ 通信状況が不安定だったり、システムが停止している可能性があります。
ご自宅のインターネットができるかを確認後、機器の再起動をお試しください。

■自家消費量は多くありませんか？エコナビポイントは売電量から算出されますので、自家消費量が多いとエコナビポイントは少なくなります。

■検定付きメータ以外のメータや、検定付きメータの有効期限が切れていませんか？日々の売電量に応じて付与されるエコナビポイントは検定付きメータをご利用で、有効期限内の方に限られます。

■「管理者権限の付加」にチェックはありますか？管理者の権限があるアカウントにのみエコナビポイントは発行されます。

■メールの文面に「データを取得できませんでした」と表示がありませんか？ 通信状況が不安定だったり、システムが停止している可能性があります。
ご自宅のインターネットができるかを確認後、機器の再起動をお試しください。

「ナビポイントの管理」から各種金券に交換したり、 パートナーポイントサイト(インターネット上にある各ポイントサイトの総称) 専用のポイントに交換することで、そのサイト内のお好きな特典と交換していただけます。
ポイント交換手順についてはこちらをご覧ください。

■ポータルサイトにログインする際、家族ユーザーのID・パスワードを使用してください。家族ユーザーのID・パスワードの確認方法についてはこちらをご覧ください。

■1ポイント以上獲得していないと表示されません。メールアドレス登録当日はポイントの獲得が0の為、「ナビポイントの管理」の表示はされません。

■登録のアドレスは携帯ですか？PCメールアドレスやWebメールアドレスの場合はポイントが獲得できていません。