- お知らせメールにポイントが表示されているが、パソコンから確認できない。
ポータルサイトに対象の家族ユーザーのID・パスワードでログインし、「ナビポイントの管理」からご確認ください。
- ナビポイントを見ようと思ったがログインできない。
■入力したID･パスワードは間違いはありませんか？
■大文字・小文字は間違っていませんか？
■入力は半角入力ですか？
重要な個人情報のためID・パスワードにつきましては電話・メールではお伝えできません。
弊社カスタマーセンター（052-682-6789）までお問い合わせいただければ、ご自宅へ郵送いたします。- ポイント許諾の画面が出ない。
マニュアルではポイント許諾画面にて許諾をするとなっておりますが、すでに許諾済みですので、そのままお進みください。
- 携帯メールは苦手なので受信を止めた。
お知らせメールを携帯電話で受信していただかないと、ナビポイントの獲得はできません。
- ナビポイントの獲得状況を見たい。
ポータルサイトに家族ユーザーのID・パスワードでログインし、「ナビポイントの管理」からご確認ください。
- メールアドレスは変更してもナビポイントは引き継がれますか？
引き継がれます。
但し、一旦「削除」をしてしまうとナビポイントはいかなる理由でも戻りませんので、十分注意して下さい。- メールアドレスを削除したらナビポイントはどうなりますか？
削除をされますと、いかなる理由でもナビポイントは元に戻りません。
メールアドレスに変更がある場合は、「削除」ではなく必ず「修正」で行ってください。
