- 仮ID・パスワードを変更したら、その後ログインできなくなった。
入力したID・パスワードは間違いはありませんか？大文字・小文字は間違っていませんか？入力は半角入力ですか？
重要な個人情報のためID・パスワードにつきましては電話・メールではお伝えできません。
弊社カスタマーセンター（052-682-6789）までお問い合わせいただければ、ご自宅へ郵送いたします。- パスワードを変更したい。
ポータルサイトの「個人情報内容の変更」より、パスワードの変更が可能です。
詳しくは下記の手順書をご覧ください。
『ID・パスワードの変更手順』- 機器を付けたがパソコンで見れない。通知はいつ来るのか？
登録（申請）に必要な書類が販売会社から弊社に届き次第、順次 ID・パスワードを記載した通知をお送りします。
- 登録の書類を送ったら本ID・パスワードが送られてくると聞いたが来ない。仮ID・パスワードが使えなくなると聞いた。
以前はそうでしたが、現在は本ID・パスワード発送を廃止しております。
引き続き仮ID・パスワード（標準ID・パスワード）をご利用下さい。- ID・パスワードを忘れました。
重要な個人情報のためID・パスワードにつきましては電話・メールではお伝えできません。
弊社カスタマーセンター（052-682-6789）までお問い合わせいただければ、ご自宅へ郵送いたします。- インターホンとパソコンで会話するために何か買わないとダメですか？
ポータルサイトのソフトダウンロードしていただきます。
お手持ちのパソコンによりますが、マイクとスピーカー機能がない場合に限りご購入ください。- 「現在停止中」の解除方法を教えてほしい。
ポータルサイトの「個人情報内容の変更」より、メールアドレス横の修正ボタンを押し、認証メールを送ります。届いたメールに対し、認証してください。
詳しい手順につきましては、下記の手順書をご覧ください。
『現在停止中の解除手順』- メールをすべて受信拒否にし、再度受信可能にしたがメールが届かない。
ポータルサイトにて、再度認証手続きをしてください。
