- 毎日の「お知らせメール」が来ない。
■メールアドレスの変更・迷惑メール設定の変更はありませんか？
メールアドレス変更の場合はポータルサイトにて登録を変更して、再度認証手続きをしてください。
迷惑メール設定の場合は、ドメイン【navidoco.com】からのメールを受信できるよう指定受信に設定をしてください。■メールサービスのセキュリティが強化されていませんか？
一部メールサービス（Gmail等）ではお届けできない可能性がございます。
他のメールアドレスをお持ちの場合はメールアドレスのご登録変更をお試しください。■メールサービスのセキュリティが強化されていませんか？
一部メールサービス（Gmail等）ではお届けできない可能性がございます。
他のメールアドレスをお持ちの場合はメールアドレスのご登録変更をお試しください。- 『データが取得できませんでした』とお知らせメールに書いてある。
前日分の太陽光の電力メーター値が計測できていないことを指します。ご自宅のインターネットができるかを確認後、機器の再起動等が必要なため、エコナビシステムをご購入された販売店・工事店へご連絡いただくか、弊社カスタマーセンター（052-682-6789）までお問い合わせください。
もしくは、こちらをご覧いただきエコナビシステムの再起動をお試しください。- 『通信状況を確認してください』とメールが何度も来る。
弊社システムでは、メイン装置や通信機器等の異常によりインターネットが利用できない状態が続くと、「通信監視」というメールがご登録されているメールアドレス宛に送信されます。
最初にメールをお送りしてから5分間隔で計3回です。その後、通信が回復するまで8時間置きに送られます（初回と同様に5分間隔で3回ずつ）。
また、主装置のターミナル本体電源を再起動することにより、通信復旧させた場合、『通信が回復しました』のお知らせメールが届きます。
必要なければ通信監視の設定を無効にできますので、弊社カスタマーセンター（052-682-6789）までお問合せください。
また、こちらをご覧いただき、お客様で通信監視の設定を無効にすることも可能です。
