（機器設置後、インターネット回線を契約のお客様のみ）エコナビシステム利用の為のネットが開通しました。何をすればいいですか？
エコナビターミナルとルータとをLANケーブルで接続してください。
※エコナビターミナルは装置表面にシールが貼られ、その中に［NT-］からはじまる型番が記載されております。
LANケーブルの接続についてですが、詳細はカスタマーセンター（052-682-6789）までお問い合わせください。
在宅の状態でインターホン親機を「警戒セット」にしたとき、「うろつきセンサー」は反応しますか？
反応して、画像はデータセンターで保存されます。
※録画タイプのインターホン親機では！マークが出ます。
ルーター機能のあるモデムかわからない。
裏側のLANポートがいくつありますか？複数あればルーター機能を有すると思われます。
「火災警報装置が作動しました」とのメールが届きましたが、誤報でしょうか？
以下のような場合、火災以外で作動することがあります。
1、殺虫剤、ヘアスプレーなどを近くで使用した時（くん煙殺虫剤、加熱蒸散殺虫剤なども含む）
2、たばこの煙を警報器に吹きかけた時
3、調理の煙や湯気などが警報器にかかった時
4、煙感知部にホコリや虫が入った時
5、警報器の取り付け場所の温度が0℃を下回るか、40℃を超える時
インターホン親機の画面に「再生」のボタンがあったが、訪問設定後になくなってしまった。他で見れるようになったから消えたんでしょうか？
録画されているデータがない場合は「再生ボタン」は出ません。
データ保存用のSDカードは入っていますか？ご確認をお願いいたします。
インターホンが鳴らなくなり、親機の画面も映らなくなった。
インターホン親機の再起動をお試しください。
インターホンの電源が突然入らなくなった。
■UPS（無停電装置）が設置されている⇒
UPSのバッテリー切れが原因のケースが多いため、インターホン電源をUPSから抜いて、壁コンセントに差し替えをお試しください。詳しくはこちら

■UPS（無停電装置）が設置されていない⇒
インターホンメーカーへその旨ご連絡ください。
無線ルーターと、弊社設置したルーターを一つにまとめることはできないでしょうか？
基本的にはまとめることは可能です。
UPS（無停電装置）のバッテリーが切れました。
弊社でも販売しておりますが、メーカーのネット販売サイト及び一般家電量販店での販売、取寄せも可能です。
UPS（無停電装置）がピーピー鳴っている。
バッテリー切れではありませんか？エラー表示をご確認ください。
停電などでバッテリーを使っていると音がなります。
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