エコナビシステムはお客様宅のインターネット回線を利用して、太陽光発電の発電量・売電量を遠隔にて計測しています。何らかの原因によりインターネットとエコナビシステムとの接続が途切れますと、「お知らせメール」で売電量から算出してます「エコナビポイント」の発行ができなくなります。
もし下の図のようなことがありましたら、いち早くエコナビシステムの再起動をお願いします。

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• エコナビターミナルの電源コードを抜いてください。
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• 5秒ほど待って、また電源コードを差し込んでください。

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• 再起動後にカスタマーセンターにご連絡いただくと、すぐに通信状況の確認ができます。